È possibile effettuare un reso?

Sì, su Kiddala è possibile effettuare un reso entro 14 giorni solari dall'acquisto di un prodotto. Il reso ha un costo minimo di 8€ per prodotti di piccole dimensioni, fino ad un massimo di 15€ per prodotti di grandi dimensioni Se si effettua una spedizione con costi aggiuntivi diversi da quella standard (prioritaria, consegna veloce o altro) il sito non è tenuto a rimborsarli. Il prodotto dovrà essere imballato nella sua confezione originale e perfettamente rivendibile e non dovrà mancare alcuna parte del prodotto. La confezione non dovrà avere alcuno strappo e difetto, così come il prodotto dovrà essere perfettamente rivendibile. Sulla confezione non dovrà essere applicata alcuna etichetta per il reso e per questo dovrà essere inserita in un imballaggio differente. 

Quando chiedere un reso?

Il reso di un prodotto può essere richiesto quando il prodotto acquistato non corrisponde alle caratteristiche promesse dal venditore. Il cliente può esercitare il suo diritto di reso entro 14 giorni solari.

Per quali prodotti non è possibile chiedere il reso?

Anche se per la maggior parte dei prodotti su Kiddala è possibile chiedere un reso, per alcuni non è possibile farlo. 

Di seguito troverete alcune categorie di prodotto per cui non è possibile chiedere il reso:

  • Beni personalizzati o beni confezionati su misura
  • Per i prodotti artigianali che vengono prodotti su richiesta in base alla richiesta del cliente nel momento dell'acquisto.

Quando e come riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato alla fine del mese, solo dopo 2/3 settimane dall'arrivo del prodotto in magazzino. In base alla tipologia di pagamento verrà effettuato il rimborso. Se l'acquisto è stato effettuato tramite contrassegno si riceverà un bonifico, se è stato effettuato tramite carta si riceverà direttamente un rimborso sulla carta o codice IBAN associato. È possibile inoltre ricevere il rimborso tramite Buono spendibile sul nostro sito.

1. EFFETTUA IL LOGIN E TROVA IL CODICE DELL’ORDINE

2. CERCA SUL NOSTRO SITO IL PULSANTE "RESO"

3. SCARICA E STAMPA LA BOLLA CON IL CODICE 

4. INSERISCI LA BOLLA E IL PRODOTTO CONFEZIONATO PERFETTAMENTE RIVENDIBILE IN UNA SCATOLA PER SPEDIZIONI

5. CONCORDA UNA DATA PER IL RITIRO CON IL CORRIERE 

6. ATTENDI UNA MAIL DI CONFERMA DEL RESO E ATTENDI IL RIMBORSO

È possibile effettuare un reso?

Sì, su Kiddala è possibile effettuare un reso entro 14 giorni solari dall'acquisto di un prodotto. Il reso ha un costo minimo di 8€ per prodotti di piccole dimensioni, fino ad un massimo di 15€ per prodotti di grandi dimensioni Se si effettua una spedizione con costi aggiuntivi diversi da quella standard (prioritaria, consegna veloce o altro) il sito non è tenuto a rimborsarli. Il prodotto dovrà essere imballato nella sua confezione originale e perfettamente rivendibile e non dovrà mancare alcuna parte del prodotto. La confezione non dovrà avere alcuno strappo e difetto, così come il prodotto dovrà essere perfettamente rivendibile. Sulla confezione non dovrà essere applicata alcuna etichetta per il reso e per questo dovrà essere inserita in un imballaggio differente. 

Quando chiedere un reso?

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Per quali prodotti non è possibile chiedere il reso?

Anche se per la maggior parte dei prodotti su Kiddala è possibile chiedere un reso, per alcuni non è possibile farlo. 

Di seguito troverete alcune categorie di prodotto per cui non è possibile chiedere il reso:

  • Beni personalizzati o beni confezionati su misura
  • Per i prodotti artigianali che vengono prodotti su richiesta in base alla richiesta del cliente nel momento dell'acquisto.

Quando e come riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato alla fine del mese, solo dopo 2/3 settimane dall'arrivo del prodotto in magazzino. In base alla tipologia di pagamento verrà effettuato il rimborso. Se l'acquisto è stato effettuato tramite contrassegno si riceverà un bonifico, se è stato effettuato tramite carta si riceverà direttamente un rimborso sulla carta o codice IBAN associato. È possibile inoltre ricevere il rimborso tramite Buono spendibile sul nostro sito.

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